Objet / Information :
Lorsque vous communiquez et/ou coopérez avec nous, par exemple par E-mail, via un formulaire de contact sur notre site internet, via une plateforme d'échange de données, que ce soit en tant que consommateur, testeur, partenaire commercial ou client, les données que vous fournissez (votre adresse E-mail, votre nom et votre numéro de téléphone, le cas échéant, ou les données personnelles fournies dans le cadre de la communication) seront stockées par nous, par exemple afin de répondre à vos questions ou de respecter la communication requise pour nos objectifs commerciaux.
Lorsque vous nous contactez par téléphone en tant que consommateur, nous pouvons vous demander si l'appel téléphonique peut être enregistré à des fins d'assurance qualité et de formation. Si vous acceptez l'enregistrement, nous traiterons toutes les informations que vous partagez avec nous pendant l'appel (contenu de la communication, y compris les données sensibles (de santé) le cas échéant, ainsi que votre numéro de téléphone et d'autres données personnelles).
Lors du traitement des données qui surviennent au cours de la communication, nous avons un intérêt légitime à traiter les données conformément aux exigences légales, pour une révision interne ou conformément à la demande de communication respective.
Destinataire :
Dans le cadre de la lutte contre le terrorisme, nous sommes obligés en application de dispositions légales de procéder à une comparaison avec des listes de sanctions. Nous traitons donc également vos données afin de satisfaire aux exigences légales sur la comparaison avec ces listes. De plus, nous traitons vos données au sein du Groupe Beiersdorf afin de prévenir et enquêter sur des infractions pénales et autres comportements fautifs, d'évaluer et de contrôler les risques, pour la communication interne et à des fins administratives appropriées.
Dans la mesure où vous êtes un partenaire commercial, nous vérifions régulièrement votre solvabilité dans certains cas (par exemple lors de la conclusion de contrats). Notre intérêt légitime est ici de minimiser le risque financier. Pour cela, nous travaillons avec des sociétés de renseignements économiques (par exemple Bisnode D&B Deutschland GmbH, Robert-Bosch-Straße 11, 64293 Darmstadt), dont nous recevons les données nécessaires. A cette fin, nous transmettons votre nom et vos coordonnées aux sociétés de renseignements économiques.
Si vous êtes un client ou un partenaire commercial, il peut être nécessaire de transférer vos données personnelles à des acheteurs potentiels dans le cadre d'une transaction d'entreprise. Dans le cadre de la diligence raisonnable (due diligence) sont traitées généralement des données anonymes. Toutefois, il peut être nécessaire, dans certains cas concrets, de traiter des données à caractère personnel. Notre intérêt légitime réside dans l'exécution de la transaction d’entreprise.
Nous transmettons les données collectées aux services internes compétents pour traitement ainsi qu'à d'autres sociétés du Groupe Beiersdorf ou à des prestataires de services externes, des sous-traitants (par exemple hébergement, prestataires de services de centre d'appels) en fonction des objectifs nécessaires (pour l'établissement de contacts, la communication commerciale et le service clientèle). Les prestataires de plateforme ou d'hébergement ont accès aux données à caractère personnel provenant de pays tiers (pays en dehors de l'Espace Economique Européen). Des clauses type ont été conclues conformément à l'article 46 RGPD avec ces prestataires, en tant que garanties appropriées. Le PFPDT (Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence) reconnaît également les clauses contractuelles types de l'Union européenne conformément à l'art. 6, al. 3, de l’ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) pour les transferts de données suisses. Plus d’informations ici : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_de
Suppression:
Nous effaçons les données qui apparaissent dans ce contexte lorsque le stockage n'est plus nécessaire, à moins qu'il n'y ait une obligation légale de tenir des registres ou que la prescription ne doive être observée.
Pour les demandes des consommateurs qui sont traitées via notre outil interne de gestion des consommateurs, les données à caractère personnel sont généralement effacées au bout d'un an. Par dérogation, les données sont conservées plus longtemps si elles sont nécessaires pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.
Les enregistrements d'appels sont conservés pendant un maximum de 90 jours.
Vous pouvez vous opposer à ces traitements conformément aux prescriptions indiquées au point 4.
