Objet/Information:
Lorsque vous communiquez et/ou collaborez avec nous, par exemple par E-mail, via un formulaire de contact sur notre site Internet ou via une plateforme d'échange de données, nous enregistrons les données que vous nous communiquez (votre adresse E-mail, votre nom et votre numéro de téléphone, le cas échéant, ou les données personnelles fournies dans le cadre de la communication), par exemple pour répondre à vos questions ou pour satisfaire à la communication nécessaire à nos fins commerciales.
Lors du traitement des données générées dans le cadre de la communication, nous avons un intérêt légitime à traiter les données conformément aux exigences légales, à des fins de vérification interne ou en fonction de l'objet de la communication.
La fourniture de vos données à caractère personnel est nécessaire à l'exécution du contrat ou d'une situation assimilable à un contrat. Vous n'êtes pas en obligation de fournir vos données à caractère personnel. Si vous ne fournissez pas vos données à caractère personnel, il ne sera pas possible de conclure un contrat.
Si vous nous contactez par téléphone, nous pouvons vous demander si nous pouvons enregistrer votre appel à des fins d'assurance qualité et de formation. Si vous acceptez l'enregistrement, nous traitons toutes les informations que vous partagez avec nous au cours de la conversation (contenu de la communication, y compris, le cas échéant, des données (de santé) sensibles, ainsi que votre numéro de téléphone et d'autres données à caractère personnel).
Réservé aux partenaires commerciaux :
En ce qui concerne la collaboration avec nos fournisseurs, nous avons mis en place un processus d'évaluation interne qui, dans notre intérêt légitime, vise à améliorer la relation commerciale en élaborant un « plan d'action ». En règle générale, nous ne traitons que les informations relatives à l'entreprise, mais il est possible de vous identifier en tant que personne de contact lorsque nous examinons les communications avec les fournisseurs en termes de temps de réponse, de fiabilité et de transparence.
Les finalités spécifiques du traitement sont indiquées dans la section « Destinataires et Sources » ci-dessous, en fonction des tiers utilisés.
Destinataires et Sources:
Nous transmettons les données aux destinataires suivants :
- Prestataires de services clientèle/consommateurs ou consommatrices
- Prestataires de services de plateforme/d'hébergement
Des transferts vers des pays tiers sont possibles. Des clauses contractuelles types ont été conclues en tant que garanties appropriées conformément à l'article 46 du RGPD. Pour les pays tiers/entreprises pour lesquels une décision d'adéquation a été prise, la décision d'adéquation s'applique également. De plus, des règles internes contraignantes en matière de protection des données ont été approuvées chez un prestataire de services de plateforme/d'hébergement. Pour plus d'informations (comme par ex. une copie des garanties), vous pouvez vous adresser aux coordonnées mentionnées au point 1.2.
D'autres destinataires peuvent être trouvés dans la section 1.4 des destinataires généraux.
Réservé aux partenaires commerciaux :
Dans le cadre de la lutte contre le terrorisme, nous sommes tenus par la loi d'effectuer une comparaison avec des listes de sanctions. Nous traitons donc également vos données pour satisfaire aux exigences légales de comparaison avec ces listes. De plus, nous traitons vos données au sein du groupe Beiersdorf afin de prévenir et d'élucider les délits et autres comportements répréhensibles, d'évaluer et de gérer les risques, de communiquer en interne et à des fins administratives appropriées. Si une société affiliée signale un besoin de collaboration avec vous en tant que fournisseur, nous partagerons nos expériences de collaboration avec la société affiliée.
Nous comparons vos données avec des listes publiées de fournisseurs trompeurs (par exemple, les listes d'avertissement de la World Intellectual Property Organization et du Bundesanzeiger Verlag GmbH) afin de prendre une décision éclairée sur d'éventuels paiements. De plus, nous vérifions régulièrement votre solvabilité dans certains cas (par exemple lors de la conclusion d'un contrat). Notre intérêt légitime est ici de minimiser le risque financier. Dans notre intérêt légitime d'une saisie plus rapide des données, D&B nous fournit les adresses de nos partenaires commerciaux. EcoVadis SAS, 43 Avenue de la Grande Armée, 75116 Paris, France, nous fournit une évaluation des risques en matière de durabilité pour répondre aux exigences légales et dans notre intérêt légitime. En fonction des résultats, une évaluation de durabilité plus longue peut s'avérer nécessaire.
Dans le cadre de notre contrôle anticorruption, nous consultons également le classement du pays d'implantation dans l'indice de perception de la corruption de Transparency International e.V., Alt-Moabit 96, 10559 Berlin, Allemagne. En fonction du résultat, un contrôle anticorruption plus approfondi peut être nécessaire, dans le cadre duquel nous traiterons vos données afin de vérifier, dans notre intérêt légitime à minimiser les risques, si une collaboration avec vous pourrait présenter des risques en matière de corruption.
Dans le cadre d'une transaction d'entreprise, il peut être nécessaire de transmettre vos données personnelles à des acheteurs potentiels*. En règle générale, les données traitées dans le cadre de la due diligence sont anonymes. Le cas échéant, il peut toutefois être nécessaire de traiter également des données à caractère personnel dans un cas concret. Notre intérêt légitime réside dans la réalisation de la transaction de l'entreprise.
Suppression/Opposition :
Nous effaçons les données qui apparaissent dans ce contexte lorsque le stockage n'est plus nécessaire, à moins qu'il n'y ait une obligation légale de tenir des registres ou que la prescription ne doive être observée.
Pour les demandes des consommateurs ou consommatrices qui sont traitées via notre outil interne de gestion des consommateurs ou consommatrices, les données à caractère personnel sont généralement effacées au bout d'un an si aucun autre délai de conservation légal ne s'applique. Par dérogation, les données sont conservées plus longtemps si elles sont nécessaires pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.
Les enregistrements d'appels sont conservés pendant un maximum de 90 jours.
Vous pouvez vous opposer à ces traitements conformément aux prescriptions indiquées au point 4.
Base juridique:
Art. 6 (1) a du RGPD en relation avec l'art. 9 (2) a RGPD (consentement : enregistrement téléphonique)
Art. 6 (1) b du RGPD en relation avec l'art. 9 (2) f RGPD (pour les traitements liés à un contrat ou à une situation similaire à un contrat)
Art. 6 (1) c du RGPD (en cas de traitement de données en rapport avec une obligation légale)
Art. 6 (1) f du RGPD en relation avec l'art. 9 (2) f du RGPD (en cas de traitement conforme à l'intérêt légitime susmentionné)
