Die 3in1 Repair Handcreme war jahrelang mein "heiliger Gral" um durch den Winter zu kommen. Ich habe leider in der kalten Jahreszeit extrem rissige und oft auch blutende Hände und nichts anderes hat jemals so geholfen wie diese Handcreme. Offene Risse waren quasi über Nacht direkt viel besser abgeheilt. Bitte bringt die alte Formel zurück, ich bin ein bisschen verzweifelt weil ich nichts vergleichbares finde :(
Leitlinie Beiersdorf AG "Bei unseren Innovationen stellen wir stets unsere Verbraucher*innen an erste Stelle"... Auch ich schliese mich den bisherigen negativen Kommentaren an, nachdem ich die Handcreme erstmals genutzt habe. Es wird keine Folgekäufe geben. Als jahrzehnte langer Käufer und zufriedener Kunde von Niveaprodukten entspricht diese Handcreme nicht den bisherigen Nivea-Niveau. Es gibt dafür nur die Erklärung, das es Kostengründe waren das Produkt so anzubieten, vermute ich. Bitte wieder die bisherige Rezeptur nutzen, die mir/uns so gut über die kalte Jahreszeit geholfen hat; auch wenn das für den Kunde etwas teuerer werden sollte. Vielen Dank.
Wir entwickeln unsere Produkte ständig weiter, um sie auf dem neuesten Stand der Forschung und Entwicklung zu halten. Dabei werden die neuen Rezepturen natürlich ausführlich getestet, bevor sie in den Markt gehen. Dass Sie mit der neuen Rezeptur unzufrieden sind und das gewohnte NIVEA-Niveau vermissen, bedauern wir sehr. Wir nehmen Ihre Kritik daher dankbar auf. Wenden Sie sich doch gern einmal an unseren Kundenservice unter nivea@beiersdorf.com oder der Tel. 040 / 4909 7575, damit wir gemeinsam nach einer Alternative schauen können. Wir würden es bedauern, wenn wir Sie als langjährigen Kunden verlieren würden. Viele Grüße Ihr NIVEA Team
Die Konsistenz ist zu flüssig und der neue Geruch ist sehr aufdringlich und erinnert eher an Haushaltsreiniger!
Vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie mit der neuen Formel und dem Duft nicht zufrieden sind. Wir verstehen, dass gerade die Konsistenz und der Geruch entscheidend für das persönliche Wohlbefinden sind. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und leiten sie an unser zuständiges Team weiter. Viele Grüße Ihr NIVEA Team
